一、所包括項(xiàng)目

     1）歐洲國(guó)家邀請(qǐng)和簽證費(fèi)；

     2）酒店（雙人間/西式早餐）

     3）行程所含午、晚餐以中式餐食為主（用餐標(biāo)準(zhǔn)為5菜1湯），具體用餐次數(shù)見(jiàn)行程，不含餐部分，敬請(qǐng)客人自理。）

     4）如遇退餐5歐/每人每餐；8-10人一桌

     5）全程提供境外旅游巴士（座位數(shù)按人數(shù)而定），外籍司機(jī)；

     6）歐洲境內(nèi)中文陪同；

     7）行程中帶{的景點(diǎn)含門票費(fèi)

     8）國(guó)際間往返機(jī)票（經(jīng)濟(jì)艙）及歐洲境內(nèi)段機(jī)票（含機(jī)場(chǎng)稅）；

     9）贈(zèng)送旅游意外險(xiǎn)

二、不包括項(xiàng)目

     1）護(hù)照費(fèi)、申請(qǐng)簽證中準(zhǔn)備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費(fèi)，如簽證所需的公證書(shū)、認(rèn)證費(fèi)；

     2）酒店內(nèi)洗衣、電話、飲料、煙酒、付費(fèi)電視、行李搬運(yùn)等私人費(fèi)用；

     3）出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)等；

     4）行程中未提到的其它費(fèi)用：如特殊門、游船（輪）、纜車、地鐵票等費(fèi)用；

     5）公務(wù)活動(dòng)及專業(yè)翻譯費(fèi)，轉(zhuǎn)機(jī)/火車時(shí)用餐。

     6）旅游費(fèi)用不包括旅游者因違約、自身過(guò)錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失。

     7）境外服務(wù)費(fèi)100元/人/天

     8）境外酒店稅200元/人

     9）自然單間，如產(chǎn)生需要客人補(bǔ)交房差

如因領(lǐng)事館臨時(shí)通知正式更改辦理簽證方式，需要本人親自前往錄取指紋等等要求時(shí)。由此產(chǎn)生的任何交通食宿等一切費(fèi)用均不包含在團(tuán)費(fèi)報(bào)價(jià)里面，均由客人自理，敬請(qǐng)?jiān)?/span>

因?yàn)樾谐毯娇展菊{(diào)整，或?qū)嶋H不可抗力等造成行程可能跟最終出發(fā)行程有一定出入，最終行程以出團(tuán)日期確認(rèn)的新行程為準(zhǔn)

一：護(hù)照要求：

1.護(hù)照有效期：距離團(tuán)隊(duì)回國(guó)后3個(gè)月/6個(gè)月之后到期;

2.E字開(kāi)頭護(hù)照：客人簽名是否在上面（因沒(méi)有簽名客人會(huì)被拒絕入境）;

3.G字開(kāi)頭護(hù)照：在最后一頁(yè)簽名處簽名（10歲以下未成年人的護(hù)照末頁(yè)不允許簽字,十歲以上的未成年人必須本人簽字）

二：簽證錄指紋：

1、12周歲以下兒童可以不用前往簽證中心采集指紋和頭像（手指殘疾者，也必須前往簽證中心，缺少的手指在系統(tǒng)中會(huì)有特別備注）；

2、已滿12周歲并且未滿18周歲未成年人，父母一方或者法定監(jiān)護(hù)人（非旅途被委托人）一方必須陪同未成年子女前往簽證中心協(xié)助未成年子女完成錄指紋事宜和簽字。

三：滿70歲客人：

1.一年以內(nèi)二甲以上醫(yī)院的體檢報(bào)告，檢查心肝脾肺腎+血壓+有沒(méi)有做過(guò)大型心臟手術(shù)或者腿部手術(shù)；

2.70歲以上客人，須購(gòu)買老人SOS高額保險(xiǎn)￥200/人；

3.70歲以下的客人，客人自愿要求多買保險(xiǎn)，請(qǐng)選擇SOS ￥160 /人；

     4.直系親屬以及本人簽署免責(zé)書(shū)，連同簽證資料一起收原件。

一、集合與出發(fā)

    1）出發(fā)當(dāng)天請(qǐng)嚴(yán)守團(tuán)隊(duì)集合時(shí)間抵達(dá)集合地點(diǎn)，若因故無(wú)法準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必馬上聯(lián)絡(luò)旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關(guān)柜，客人到機(jī)場(chǎng)還是無(wú)法上機(jī)的嚴(yán)重情況發(fā)生。

    2）出國(guó)當(dāng)天請(qǐng)隨身攜帶手機(jī)，以免有遲到、塞車、轉(zhuǎn)機(jī)...等意外狀況聯(lián)絡(luò)不上的困擾。

    3）為了方便出游客人，我社送機(jī)時(shí)會(huì)準(zhǔn)備有打包帶以及插頭轉(zhuǎn)換器，如有需要的游客，可聯(lián)系送團(tuán)負(fù)責(zé)人購(gòu)買。

    4）成團(tuán)人數(shù)為出簽后10 以上，如未達(dá)成團(tuán)人數(shù)，旅行社有權(quán)取消發(fā)團(tuán)。

二、航班與行李攜帶

    1）航班經(jīng)?；蜣D(zhuǎn)機(jī)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必反復(fù)確認(rèn)登機(jī)口和登機(jī)時(shí)間，并請(qǐng)?zhí)崆?0 分鐘抵達(dá)登機(jī)口。航班登機(jī)口可能臨時(shí)變更，請(qǐng)留心機(jī)場(chǎng)廣播或?qū)в翁崾?，以免誤機(jī)。

    2）一般航空公司免費(fèi)托運(yùn)行李額度為每人1 件，每件不超過(guò)20 公斤，超過(guò)則需收費(fèi)；手提行李以不超過(guò)2 件，合計(jì)不超過(guò)18 公斤，超過(guò)限制者，以托運(yùn)為準(zhǔn)。超過(guò)100 毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機(jī)、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機(jī)，需以托運(yùn)方式處理，具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢(shì)發(fā)生變化，詳情請(qǐng)事先向航空公司查詢。

    3）請(qǐng)將貴重物品或易碎物品或隨時(shí)要取用物品放在手提行李箱內(nèi)。例如：自備藥品、攝象機(jī)、照相機(jī)等。護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金等貴重物品

請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，以免丟失。

   4）領(lǐng)取行李時(shí)如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)或申請(qǐng)相關(guān)索賠。

三、海關(guān)與出入境

     1）入境時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐?wèn)及檢查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào)，如被發(fā)現(xiàn)不實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。

     2）是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。

     3）當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒(méi)有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！

四、氣候與穿著

    1）帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。

    2）請(qǐng)盡量準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時(shí)所必備的遮陽(yáng)傘、太陽(yáng)鏡、防曬霜、泳裝等等。

    3）鞋子以平底輕便的運(yùn)動(dòng)鞋為宜，女士請(qǐng)盡量不要穿高跟鞋。

五、退餐說(shuō)明：

    1）行程中如遇客觀原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)無(wú)法用餐，領(lǐng)隊(duì)會(huì)在抵達(dá)前提前告知您，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整團(tuán)退餐，請(qǐng)您諒解。

    2）歐洲部分城市，城鎮(zhèn)沒(méi)有中式餐廳，將退客人餐費(fèi)。

    3）團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無(wú)法安排中餐廳用餐，將退客人餐費(fèi)。

    4）歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退客人餐費(fèi)。

    5）退餐標(biāo)準(zhǔn)：五菜五歐，六菜六歐

六：購(gòu)物、退稅事宜

    1）購(gòu)物退稅基本步驟：

         1. 在可以退稅的某商店一次性購(gòu)買超過(guò)一定金額就可以申請(qǐng)退稅；填寫(xiě)退稅表格并出示護(hù)照，向店員索要您的退稅單據(jù)。

         2. 出境離開(kāi)海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗(yàn)放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。

    2）全程不強(qiáng)制購(gòu)物。

    3）雖然在發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)物，但是也請(qǐng)您取到自己購(gòu)買的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國(guó)后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。

    4）購(gòu)物退稅是歐洲國(guó)家的一項(xiàng)政策。屆時(shí)，導(dǎo)游會(huì)向您介紹并幫助您，希望您在購(gòu)物時(shí)要聽(tīng)取導(dǎo)游的建議；

    5）購(gòu)物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無(wú)合同或機(jī)場(chǎng)原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。

七、退費(fèi)說(shuō)明

     1）如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力上不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；

     2）游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；

八、補(bǔ)費(fèi)說(shuō)明：

     1）如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票

     2）如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；

九、酒店須知

    1）大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請(qǐng)客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲是需要客人付費(fèi)的，請(qǐng)客人注意。房間內(nèi)打電話都會(huì)由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時(shí)，前臺(tái)會(huì)通知客人交費(fèi)（客人自付）。

    2）飯店一般有收費(fèi)電視及免費(fèi)電視兩種，使用前請(qǐng)問(wèn)清服務(wù)員或?qū)в问召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及注意事項(xiàng)，以避免不必要的損失。

    3）由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備。

    4）歐洲不同的國(guó)家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?，反而不參加該?guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因而沒(méi)有星級(jí)的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國(guó)有40%的酒店不參與政府的星級(jí)評(píng)定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。

    5）如遇展會(huì)等特殊情況導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)酒店房間緊張，有些酒店會(huì)距離市中心較遠(yuǎn)，并可能臨時(shí)調(diào)整住宿城市，但是不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間，望您諒解。

    6）歐洲酒店早餐都比較一般，相對(duì)其他國(guó)家來(lái)說(shuō)，顯得量少而且簡(jiǎn)單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)游客理解。

   7）根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團(tuán)團(tuán)員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負(fù)（包括加床和夫妻分開(kāi)住宿）；

    8）中世紀(jì)的歐洲人都是半臥而眠，他們認(rèn)為過(guò)于平躺就死掉了，所以床都比較短窄。這個(gè)歷史習(xí)慣影響到現(xiàn)在的歐洲床依舊不大。建議您不要同孩子一起睡一張床，影響你的休息。每個(gè)標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)2 歲以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)2 歲以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便。

十、旅游保險(xiǎn)：

    1）本公司已為參團(tuán)旅客購(gòu)買團(tuán)體環(huán)球境外旅行意外傷害保險(xiǎn)。本公司強(qiáng)烈建議旅客自行購(gòu)買旅境外緊急救援保險(xiǎn)（SOS)，以更全面保障旅客利益。”

    2）外出長(zhǎng)途旅游，可能會(huì)因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準(zhǔn)備些常備藥物，以備不時(shí)之需。攜帶常備藥物時(shí)，應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長(zhǎng)者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。

    3）患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽(tīng)從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院索取附有英文說(shuō)明的診斷書(shū)備用。以確保在國(guó)外發(fā)病時(shí)，可獲得妥善治療。

    4）70 歲以上的老人自愿選擇參加我公司旅游產(chǎn)品時(shí)，需提供體檢證明，并請(qǐng)購(gòu)買老人SOS 補(bǔ)充保險(xiǎn)，還需客人家屬簽署承諾函（老人SOS補(bǔ)充保險(xiǎn)費(fèi)需自理￥200 元/份）

十一、游客責(zé)任

    1）本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問(wèn)題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)縮短或延長(zhǎng)旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無(wú)關(guān)，團(tuán)員不得借故反對(duì)或退出。

    2）行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購(gòu)后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。

    3）請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集中時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正?；顒?dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費(fèi)用恕不發(fā)還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動(dòng)與本公司無(wú)關(guān)。

   4）團(tuán)員須遵守各國(guó)政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。

1）公司保留對(duì)上述行程的最終解釋權(quán)，請(qǐng)以出發(fā)前確認(rèn)行程為準(zhǔn)，本公司有權(quán)對(duì)上述行程次序、景點(diǎn)、航班及住宿地點(diǎn)作臨時(shí)修改、變動(dòng)或更換，不再做預(yù)先通知，敬請(qǐng)諒解。

2）因歐洲簽證的特殊性，全團(tuán)必須同進(jìn)同出，不允許中途脫團(tuán)。

3）具體自由活動(dòng)時(shí)間視具體情況而定（自由活動(dòng)期間交通費(fèi)自理），最終解釋權(quán)歸公司所有

4）由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費(fèi)用。

5）本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低。

6）行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票。

7）行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；

8）行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)，且景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間約行程中標(biāo)注時(shí)間。

9）根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5 小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登記手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5 點(diǎn)前（15 點(diǎn)），晚間21 點(diǎn)前（含21 點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。

10）旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺(tái)索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。

11）歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)。

12）觀光時(shí)，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。

• 在線簽約：通過(guò)在線簽約頁(yè)面進(jìn)行簽約，付款成功后，將通過(guò)電子郵件接收電子版合同，與門市簽約及傳真簽約同等有效。

• 傳真簽約：雙方在合同上簽字蓋章后，通過(guò)傳真進(jìn)行簽約。

• 上門簽約：@(BasicSetting.Name)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為您提供上門簽約、收?qǐng)F(tuán)款服務(wù)。您確認(rèn)合同并簽字后完成簽約。您需承擔(dān)上門服務(wù)費(fèi)。四環(huán)以內(nèi)15元/單，四環(huán)至五環(huán)之間25元/單)，五環(huán)外35元/單，遠(yuǎn)郊100元/單。

• 門市簽約：在門市進(jìn)行簽約付款。 地址:@(BasicSetting.Address)，下午一點(diǎn)后門市客人較多，建議您可上午9點(diǎn)-12點(diǎn)前來(lái)簽約。

• 附　　件： 安全須知(Word)深圳國(guó)內(nèi)旅游合同范本(Word)

• 網(wǎng)上預(yù)訂：直接通過(guò)網(wǎng)站下單，在線選擇產(chǎn)品并填寫(xiě)相關(guān)信息后，提交訂單。

• 電話預(yù)訂：撥打咨詢電話028-68680707  85557540，由客服幫助您完成信息的確認(rèn)和下單操作。

• 網(wǎng)上支付：網(wǎng)上銀行、信用卡、第三方支付(支持開(kāi)通網(wǎng)上銀行的儲(chǔ)蓄卡及信用卡)。

• 門市支付：門市現(xiàn)金付款，轉(zhuǎn)賬支票，刷卡。

• 網(wǎng)點(diǎn)支付：您可以通過(guò)便利店、郵局、藥店等支付寶合作網(wǎng)點(diǎn)付款。

• 對(duì)公匯款：通過(guò)銀行將相關(guān)款項(xiàng)匯至指定賬戶。查看匯款帳號(hào)

• 發(fā)票說(shuō)明：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，本產(chǎn)品提供"旅游費(fèi)"發(fā)票，不提供其它類目發(fā)票。 如何獲取發(fā)票