幫助中心
- 預(yù)定常見問題
- 付款和發(fā)票
- 旅游預(yù)訂優(yōu)惠政策
- 景點門票預(yù)訂
- 租車
預(yù)定流程（我要怎么預(yù)定旅游線路）
四川省中國旅行社是四川旅游會員單位，是四川省政府定點采購單位，四川旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。
A、預(yù)訂方式
預(yù)訂方式一：通過咨詢熱線預(yù)訂：四川旅游：028-68680707、國內(nèi)旅游：028-68680706、出境旅游：028-85557540、門票簽證：18980033749
預(yù)訂方式二：通過網(wǎng)上在線咨詢方式預(yù)訂（QQ或者微信在線客服）?！疚夜咎峁┰诰€值守服務(wù):您可以通過在線客服咨詢以及預(yù)定，我們會給您最滿意的回復(fù)】在線咨詢時間：每日上午9:00-晚上21:00（包括周六、周日）其他時間也可來電咨詢。
預(yù)訂方式三：在線預(yù)定：看中自己心儀的旅游線路直接預(yù)訂。【注冊后，點擊網(wǎng)站上的立即預(yù)訂按鈕，可以直接進入線路預(yù)訂頁面，進行旅游線路預(yù)訂，預(yù)訂工作人員會根據(jù)您的訂單信與您取得聯(lián)系，所以請您在填寫預(yù)訂信息中，請一定填寫真實信息，郵箱，電話均可，也可留下您的QQ號，方便與客服保持聯(lián)系。
預(yù)訂方式四：郵件預(yù)訂：請在郵件中注明姓名、聯(lián)系電話、線路名稱、參團等級（一般指住宿區(qū)別）、參團日期、人數(shù)、是否單獨包團、所在地區(qū)等信息后即可發(fā)送郵件，我們會在第一時間處理您的預(yù)訂。注：聯(lián)系郵箱：2645782@qq.com
B、預(yù)定后我需要準(zhǔn)備什么資料以及詳細(xì)流程
飛機團所需提供資料
因為飛機團機位有限，航空公司的旅游包機需要憑客戶身份證號和姓名預(yù)留或分配位置，所以需要客人在簽訂合同或支付定金前先提供參團旅游的人員名單和身份證號。我社落實好航班位置以后，客人在支付定金并簽訂旅游合同。
飛機團的預(yù)訂流程：
1.咨詢行程及出發(fā)時間，一般需要提前5天及以上預(yù)訂（國內(nèi)一般5天左右，出境視情況5-30天不等）。
2.在選定線路后您需要提供準(zhǔn)確的名單和身份證號
【我社接收名單以以下三種方式為準(zhǔn):A.客戶短信發(fā)送；B.傳真方式發(fā)送（028-68680809）； C.在線方式QQ200811402或微信或電子郵件2645782@qq.com發(fā)送； D.旅游合同上簽定；為了避免名單出錯存在的爭議，請客戶選以上方式中任意一種提供名單，不要憑口頭告知】
3.我社工作人員立即確認(rèn)好機位并通知您支付定金，簽訂合同
4.如果您是選擇銀行轉(zhuǎn)帳支付，那么我公司是在確認(rèn)定金支付到賬后確認(rèn)您的定單預(yù)定成功，
5.在您預(yù)定成功后，我社具體為您辦理預(yù)訂的工作人員會通過短信、傳真、EMAIL的方式提前向客人發(fā)送出團通知書。
【注：例如游客是8號出團，那么最遲應(yīng)該在7號當(dāng)天收到我公司出團通知書，如7號當(dāng)天沒有收到出團通知請立即與我公司經(jīng)辦工作人員聯(lián)系或直接撥打公司服務(wù)監(jiān)督電話028-85557540】
6.雙流機場統(tǒng)一集合，機場有專門送團導(dǎo)游送團登機出團(自由行自行辦理登機手續(xù))
汽車團所需提供資料
汽車團相對應(yīng)飛機團預(yù)訂要簡單很多,汽車團只需要提供，客戶名稱、聯(lián)系方式、出行時間及線路。
汽車團預(yù)訂流程
1.咨詢行程及發(fā)團時間
2.客服人員確認(rèn)可以出團
3.客人支付定金,簽署合同，方式同上
4.定金到賬后旅行社確認(rèn)預(yù)訂成立
5.汽車團由導(dǎo)游直接負(fù)責(zé)通知客人集合或接送時間及地點
【注：導(dǎo)游會在出發(fā)前的頭一天晚上22:00前通知客人第二天集合或接送的時間和地點,如超過時間未接到導(dǎo)游的短信或電話請與您的經(jīng)辦工作人員聯(lián)系或直接撥打服務(wù)監(jiān)督電話028-85511313】
6.早上接到客人后出團（部分短線需要客人自己到集合地點上車）【注:所有汽車團均早上出團】
C、定金支付
為什么要支付定金？
四川省中國旅行社的旅游線路中，飛機團需要提前出機票，汽車團均為早上從成都出發(fā)，外地的客人需要提前一天抵達(dá)成都，為了確保您抵達(dá)成都后能如期出行，需向您收取定金以保留車位或提前購買旅游團隊機票，以免您抵達(dá)成都時已無車位或機位，耽擱你的行程安排計劃。在您支付定金后，我公司經(jīng)辦工作人員會傳真一個專用收款收據(jù)憑證給您，如果沒有傳真機，我公司工作人員通過手機短信確認(rèn)收到您的定金并確認(rèn)預(yù)訂成立。
定金支付額度標(biāo)準(zhǔn)
1.汽車團根據(jù)旅游行程來確認(rèn)車定金額度,【如：都青一日游定金100/人，峨樂二日游定金100-200元/人，九寨溝汽車團200元-500元/人（淡旺季支付金額不一樣，一般比例為30%，黃金周定金x2】，雖然有的線路能天天發(fā)團，但是經(jīng)常車位會在兩天前售完，為了確保您能如期出行，支付定金以后車位才有保障；
2.飛機團均需提前購買機票，原則上定金支付額度不得低于機票款。如果客戶能提前2-3天到成都，機票款定金可適當(dāng)降低，我社先行墊付，待客人到成都后補齊團款。如客人出團前一天或當(dāng)天到達(dá)，支付定金不低于往返旅游團隊機票款，余款可在機場上飛機出團前支付完成。
3.我社可幫組參加旅游行程的客戶單獨訂機票、火車票在確認(rèn)好價格之后，需在出票之前全額支付票款【暫未向未參加我社旅游線路的客人提供代訂機票及火車票服務(wù)】
定金支付注意事項
我社提供多種支付方式，包含公司公賬銀行賬戶、公司支付寶、微信?？腿丝梢匀我膺x擇支付渠道，請客戶支付后保留支付憑證，并及時通知經(jīng)辦工作人員查賬，我社工作人員報財務(wù)查詢并確認(rèn)到賬預(yù)訂成立。
D、合同簽訂
外地游客的合同辦理流程
外地客戶提前預(yù)定，支付定金后，我公司先行和客人簽訂旅游協(xié)議或出發(fā)前簽訂電子合同。電子合同為四川省旅游局頒布的《四川省國內(nèi)旅游組團合同》電子簽章合同，國家法律保護且真實有效。
成都本地游客合同簽定方式
本地客人、外地客人已到成都、外地客人委托本地客人辦理的，可以到我公司辦理。成都市區(qū)客戶可要求公司派工作人員上門簽訂合同《四川省國內(nèi)旅游組團合同》一式兩聯(lián)；（出境為《四川省出境旅游組團合同》）其中客戶留一聯(lián)，我社留一聯(lián)、旅游參考行程單】
