1、西北風(fēng)沙大，紫外線強(qiáng)，注意防曬，多飲水；夏季吃完水果后不要喝開水，以免腹瀉；晝夜溫差大，注意穿衣；

2、請(qǐng)攜帶并妥善保管好個(gè)人有效證件、往返車票及其它個(gè)人財(cái)物。

3、外出旅游，安全第一，旅游途中請(qǐng)聽從導(dǎo)游人員安排，配合司機(jī)、導(dǎo)游工作。團(tuán)友之間相互關(guān)照，少數(shù)服從多數(shù)。自由活動(dòng)，請(qǐng)注意人身及財(cái)產(chǎn)安全。

4、行程中部分景點(diǎn)當(dāng)?shù)睾０纬^3000 米，有高血壓、心臟病、哮喘病患者請(qǐng)自備藥品，并盡量不要參加劇烈活動(dòng)。

5、在藏區(qū)轉(zhuǎn)經(jīng)請(qǐng)按照順時(shí)針的方向。對(duì)于隨處可見的長(zhǎng)跪朝圣者，請(qǐng)勿圍觀、拍照。

6、初入藏區(qū)，盡管海拔較低，但因?yàn)樵缤頊夭钶^大，晚上盡量不要洗澡，以防感冒。

7、青海屬經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，當(dāng)?shù)鼐频昃鶡o空調(diào)設(shè)備，請(qǐng)不要用內(nèi)地標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)酒店來衡量西北的酒店；

8、西寧海拔2300 米，大多人不會(huì)有髙原反應(yīng)，但是由于初到高原，請(qǐng)不要?jiǎng)×疫\(yùn)動(dòng)，注意休息，切勿感冒；塔爾寺寺廟內(nèi)是嚴(yán)禁拍攝的，偷拍后果十分嚴(yán)重，以免造成不必要的麻煩；不要在寺廟外的商販們手中購(gòu)買藏刀或任何野生動(dòng)物的毛皮，野生藏羚羊的角，頭骨等等，事實(shí)上如果你在離開當(dāng)?shù)貢r(shí)被發(fā)現(xiàn)攜帶有這些物品，可能會(huì)面臨很大的麻煩。

一、行前解約風(fēng)險(xiǎn)提醒：

1．確認(rèn)出行安排：簽約后，旅游者解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會(huì)涵蓋旅游費(fèi)用的大部分），該損失需由旅游者承擔(dān)。按照合同約定，旅游者還需要向旅行社支付違約金。請(qǐng)旅游者詳細(xì)閱讀合同相關(guān)內(nèi)容，充分考慮自身出行可行性。

2．特殊情況解約：因旅游行程涉及的國(guó)家地區(qū)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大污染性疫情、自然災(zāi)害等可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能協(xié)商變更合同的，均可在行前通知對(duì)方解約，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者。

二、人身財(cái)產(chǎn)安全警示：

1.確保身體健康：確認(rèn)自身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動(dòng)；如需隨時(shí)服用藥物的，請(qǐng)隨身攜帶并帶足用量。

2.注意飲食衛(wèi)生：提高防護(hù)傳染病、流行病的意識(shí)。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。

3.做好個(gè)人防護(hù)：如旅途涉及熱帶、高原、海濱、草原等特殊氣候、地理?xiàng)l件，應(yīng)采取必要防護(hù)措施，充分了解目的地情況，備好相應(yīng)服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防高原反應(yīng)等工作。暈車的旅游者，備好有效藥物。旅途中有不良反應(yīng)，及時(shí)說明。

4.注意人身安全：請(qǐng)?jiān)谧约耗軌蚩刂骑L(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，切忌單獨(dú)行動(dòng)，注意人身安全。

5.慎選自選活動(dòng)：根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的自選項(xiàng)目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇等高空、高速、水上、水下高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，更具危險(xiǎn)性，請(qǐng)充分了解活動(dòng)知識(shí)，服從指揮。建議另購(gòu)特定保險(xiǎn)。

6.防范水上風(fēng)險(xiǎn)：水上游覽或活動(dòng)，應(yīng)加倍注意安全，不可擅自下水或單獨(dú)前往深水區(qū)或危險(xiǎn)水域，應(yīng)聽從指揮和合理勸阻。

7.遵守交通規(guī)則：通過馬路時(shí)走人行橫道或地下通道。行車途中系好安全帶，并不要在車內(nèi)走動(dòng)，老人和兒童要有成年人陪護(hù)，以防不確定危險(xiǎn)。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅(jiān)果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險(xiǎn)。

8.保管貴重物品：貴重物品隨身攜帶或申請(qǐng)酒店的保險(xiǎn)柜服務(wù)，勿放入交運(yùn)行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財(cái)物穩(wěn)妥安置，不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購(gòu)物時(shí)，隨時(shí)注意和檢查，謹(jǐn)防被盜遺失。

9.攜帶旅行票證：旅行證件、交通票證請(qǐng)隨身妥善保管或由領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游保管，以避免遺忘、丟失。

10.保持通訊暢通：請(qǐng)保持手機(jī)號(hào)碼與預(yù)留在旅行社的一致，保持暢通有效；并注意將手機(jī)隨身攜帶以備緊急聯(lián)系。

11.理性購(gòu)物消費(fèi)：購(gòu)物時(shí)注意商品質(zhì)量及價(jià)格，并向商家索取正式發(fā)票。

三、第三方責(zé)任告知：

1.航班問題提醒：旅行社對(duì)航班因運(yùn)力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴(kuò)大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對(duì)行程做出相應(yīng)調(diào)整，屆時(shí)敬請(qǐng)旅游者配合諒解。

2.個(gè)人消費(fèi)說明：非旅行社行程中安排的購(gòu)物、娛樂等項(xiàng)目，屬旅游者個(gè)人消費(fèi)行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

四、參團(tuán)須知：

1．請(qǐng)游客隨身攜帶有效、清晰身份證原件（兒童戶口本原件）；機(jī)票為團(tuán)隊(duì)折扣票，出票后不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票，旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費(fèi)用不退；

2.火車票為實(shí)名制訂票，所分鋪位隨機(jī)產(chǎn)生，故不能保證鋪位的合理性，客人退票需持本身份證到火車站自行退票，由于旅行社無法代退，故如果客人因自身原因或不可抗力因素造成無法正常參團(tuán)，火車票全損（包括異地火車票），客人報(bào)名需要準(zhǔn)確的姓名和身份證號(hào)（以身份證為準(zhǔn)），如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，需要本人持身份證到火車站自行處理（結(jié)果以實(shí)際火車站通知為準(zhǔn)）

3. 行程中部分包含景點(diǎn)依照當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)規(guī)定，對(duì)特定持證人給予門票優(yōu)惠，請(qǐng)您攜帶學(xué)生證、老年證、離退休證、軍官證、殘疾證等有效證件，務(wù)必提前向?qū)в纬鍪?。如遇門票優(yōu)惠，將以旅行社享受的門票折扣價(jià)格與實(shí)際優(yōu)惠的門票價(jià)格的之間的差額，當(dāng)地統(tǒng)一給您辦理退還。自費(fèi)項(xiàng)目門票均為優(yōu)惠后價(jià)格！

4. 中途因客人自身原因需脫團(tuán)或離團(tuán)的，退還未參加項(xiàng)目門票、住宿及用餐費(fèi)用；大交通費(fèi)用根據(jù)相關(guān)政策扣除損失后退還剩余費(fèi)用。贈(zèng)送項(xiàng)目不退費(fèi)用。

5. 請(qǐng)不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運(yùn)行李中，以免丟失。旅游過程中，也請(qǐng)妥善保存。

6. 景點(diǎn)首道門票是指景區(qū)收取的，進(jìn)入景區(qū)的首道門票。不包括該景區(qū)內(nèi)單獨(dú)收費(fèi)的小景區(qū)、或景區(qū)內(nèi)需要另行收取的交通費(fèi)用。

7.接待質(zhì)量以游客以在當(dāng)?shù)靥顚懙囊庖姺答伇頌闇?zhǔn)，請(qǐng)各位團(tuán)友認(rèn)真填寫，感謝您的支持與配合，祝您旅途愉快！

1、旅行社有專職接送團(tuán)人員。請(qǐng)游客所留電話號(hào)碼務(wù)必保持準(zhǔn)確、暢通，當(dāng)?shù)竭_(dá)當(dāng)?shù)睾罂赡艽嬖诘却渌腿说那闆r；司機(jī)送達(dá)后請(qǐng)自行安排時(shí)間進(jìn)站。

2、行程中包含景點(diǎn)門票依照當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)規(guī)定，對(duì)特定持證人給予門票優(yōu)惠（小交通及游船等沒有優(yōu)惠），如游客攜帶優(yōu)惠證件，必須提前向?qū)в纬鍪?，退還金額為，我社所報(bào)折扣價(jià)與景區(qū)實(shí)際產(chǎn)生價(jià)格之差，當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一退還。優(yōu)惠證件包括：學(xué)生證、老年證、離退休證、軍官證、殘疾證等，優(yōu)惠證件是否有效以景區(qū)規(guī)定為準(zhǔn)。未帶相關(guān)證件按全票辦理，證件是否有效以景區(qū)規(guī)定為準(zhǔn)；

3、如遇人力不可抗拒因素（如臺(tái)風(fēng)、暴雨、檢修等）或政策性調(diào)整，導(dǎo)致無法游覽的景點(diǎn)和項(xiàng)目，旅行社有權(quán)取消或更換為其它等價(jià)景點(diǎn)或項(xiàng)目,贈(zèng)送景點(diǎn)和項(xiàng)目費(fèi)用不退，并有權(quán)將景點(diǎn)及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整。因季節(jié)性原因（遇大雨、暴雨、霧霾、洪水、地震、）或不可抗拒因素，造成游客當(dāng)天返程延誤，旅行社可協(xié)助客人安排住宿（住宿費(fèi)用客人自理），所造成的火車票以及飛機(jī)票的損失與旅行社無關(guān)；

4、以上價(jià)格為打包價(jià)格，不產(chǎn)生不退、散客不提供發(fā)票，不便之處敬請(qǐng)諒解；

5、抵達(dá)目的地前一天22：00 前，您將收到出團(tuán)通知短信或?qū)в蔚拇_認(rèn)電話，敬請(qǐng)留意，保持電話暢通；

6、在本次行程中規(guī)定的自由活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，您可自由安排活動(dòng)內(nèi)容和消費(fèi)項(xiàng)目，將無導(dǎo)游隨行，請(qǐng)隨身攜帶好通訊工具和導(dǎo)游聯(lián)系方式遇到緊急情況，第一時(shí)間向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府、警務(wù)、救援等機(jī)構(gòu)或本團(tuán)導(dǎo)游求助；

7、每一段行程結(jié)束后，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)厝鐚?shí)填寫旅游質(zhì)量意見表，質(zhì)量意見表是投訴的最終依據(jù)，請(qǐng)您據(jù)實(shí)填寫。行程中導(dǎo)游有任何違反合同之處，請(qǐng)游客堅(jiān)決抵制，并及時(shí)反饋，爭(zhēng)取將您的損失降至最低，若當(dāng)時(shí)因協(xié)商不成而拒絕乘車、登機(jī)產(chǎn)生的一切損失均請(qǐng)游客自理；如果您對(duì)接待持有異議并有投訴意向，請(qǐng)于第一時(shí)間告知我公司人員，爭(zhēng)取能及時(shí)解決您的問題；同時(shí)，意見反饋表作為我公司處理投訴的重要依據(jù)，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真填寫并真實(shí)體現(xiàn)您的寶貴意見。行程中無反饋，回程后投訴，無確實(shí)憑據(jù)（未填寫《質(zhì)量反饋表》），否則旅行社將不予受理。有效的投訴時(shí)間為團(tuán)隊(duì)返回出發(fā)地起10 天內(nèi)有效。

8、甲方簽訂旅游合同時(shí)，如因甲方原因?qū)е氯藬?shù)變化，則甲方需承擔(dān)乙方已經(jīng)為其準(zhǔn)備旅游所支出的全部費(fèi)用（包括因甲方人數(shù)減少而導(dǎo)致乙方增加的各項(xiàng)費(fèi)用）。因甲方人數(shù)減少導(dǎo)致不能達(dá)成最初簽訂主合同的人數(shù)時(shí)，經(jīng)雙方一致同意，以現(xiàn)有人數(shù)出團(tuán)并且增加的所有費(fèi)用，均由甲方承擔(dān)。雙方可重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

9、甲方如有下列情形之一的，旅行社可以單方面終止履行旅游合同：

① 在旅游過程中不得擅自離團(tuán)或者脫團(tuán)，不聽導(dǎo)游勸解擅自離團(tuán)或者脫團(tuán)者，已產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用我社一律不予退還團(tuán)款

② 患有各類傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的

③ 攜帶危害公共安全物品且不同意交由有關(guān)部門處理的

④ 從事違法犯罪或者違反社會(huì)公德活動(dòng)的情況下，文明出行，做個(gè)有公德心旅游人。

⑤ 在旅游糾紛中，游客不能正確處理，行為嚴(yán)重影響其他旅游者正常游覽和正當(dāng)權(quán)益的，且不聽勸阻、不能控制的，經(jīng)團(tuán)內(nèi)其他客人簽字，旅行社可單方面終止履行旅游合同

⑥ 因甲方自身原因，造成旅行社人身及財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

10、請(qǐng)客人按酒店要求，用身份證實(shí)名登記入住并自行繳納入住押金。市區(qū)內(nèi)如遇單男單女請(qǐng)自行補(bǔ)房差或我們?yōu)槟才湃碎g（部分酒店沒有三人間），客人如不接受拼房或三人間，請(qǐng)現(xiàn)付單房差；

11、請(qǐng)游客務(wù)必注意自身安全，貴重物品隨身帶??！不要將貴重物品滯留在酒店或旅游車內(nèi)！

12、鐵路民航系統(tǒng)實(shí)行改名限制，個(gè)人信息輸入定座系統(tǒng)后無法更改；所以請(qǐng)游客確保提供的名字和身份證號(hào)碼準(zhǔn)確無誤，若因游客提供的信息錯(cuò)誤造成的損失，需由游客自行承擔(dān)。出發(fā)前，請(qǐng)務(wù)必帶齊各類有效證件.如需代訂返程火車票，我社只保證有鋪，但不承諾車次及鋪位。

13、請(qǐng)游客在當(dāng)?shù)刭?gòu)物時(shí)慎重考慮、把握好質(zhì)量與價(jià)格，建議在當(dāng)?shù)刭?gòu)物時(shí)要開具發(fā)票。

14、根據(jù)旅委通知：報(bào)名時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┱鎸?shí)姓名與證件號(hào)，務(wù)必建議游客購(gòu)買旅游人身意外傷害險(xiǎn)。

15、新法規(guī)明確規(guī)定：請(qǐng)游客報(bào)名時(shí)付清全額團(tuán)費(fèi)，旅行社確認(rèn)收款后方可進(jìn)行后續(xù)接待服務(wù)工作，感謝您的配合。