一、占位定金：

由于報(bào)名客人較多，客人一旦確認(rèn)參團(tuán)需要先交占位定金。在辦理簽證之前取消出行的，占位定金不退（不提供客人名下的任何損失憑證），辦理簽證中或取得簽證后取消出行的按實(shí)際損失收取費(fèi)用（不提供客人名下的任何損失憑證），請(qǐng)認(rèn)可此規(guī)定后再確認(rèn)報(bào)名。

二、關(guān)于拒簽風(fēng)險(xiǎn)的告知和行前取消的特別約定：

1、根據(jù)使館規(guī)定，組團(tuán)社在提交簽證申請(qǐng)時(shí)必須向大使館繳納簽證費(fèi)，因此旅游者需向組團(tuán)社支付簽證費(fèi)用（含服務(wù)費(fèi)）用于簽證辦理。簽證費(fèi)用作為行前實(shí)際損失不予退還；

2、請(qǐng)您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料送進(jìn)使館后，如遇拒簽，客人只需承擔(dān)簽證費(fèi)用（含服務(wù)費(fèi)），其他費(fèi)用我社全款退還（自備簽以及個(gè)人旅游簽證不包含在內(nèi)）；另，如果因?yàn)榭腿颂峁┨摷俸炞C材料，或不及時(shí)提供簽證材料而導(dǎo)致拒簽，我社則需收取簽證費(fèi)用（含服務(wù)費(fèi)）+占位定金；

3、如果客人已獲簽證后，其自行取消行程（包括因與其結(jié)伴同行的家人或朋友被拒簽而取消），客人須承擔(dān)已實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用，即簽證費(fèi)用（含服務(wù)費(fèi)）+占位定金+團(tuán)費(fèi)10%/人的違約金，如果已出內(nèi)陸段機(jī)票，客人還需承擔(dān)100%的內(nèi)陸段機(jī)票損失費(fèi)用（內(nèi)陸段機(jī)票不允許更改、簽轉(zhuǎn)和退票），如果國(guó)際段機(jī)票已出，須收取客人簽證費(fèi)用（含服務(wù)費(fèi)）+全程機(jī)票100%的損失費(fèi)用（團(tuán)隊(duì)機(jī)票不允許更改、簽轉(zhuǎn)和退票）+團(tuán)費(fèi)10%/人的違約金；

三、年齡及特殊情況的要求：

1、  70-79周歲老人：在第一條的基礎(chǔ)上需要有65周歲以下的親屬陪同方可參團(tuán)；；  

2、  80周歲及以上的老人：由于考慮到身體等各方面因素，我社暫不受理報(bào)名，敬請(qǐng)諒解；

3、身體有殘疾需要輪椅服務(wù)的客人暫不接受報(bào)名；

4、為了保障在外的出行安全，如有聾啞客人報(bào)名，則需要有聽(tīng)力正常的家屬或朋友1:1進(jìn)行陪同；

5、孕婦及身體不適的客人不建議參團(tuán)，一旦報(bào)名后取消，所有費(fèi)用不予減免。

一、酒店說(shuō)明

1.美國(guó)/加拿大的城市面積普遍較小，常規(guī)我們行程中所說(shuō)的均指“大地區(qū)”，包含了周邊幾個(gè)至幾十個(gè)大小不等的衛(wèi)星城市，例如美國(guó)洛杉磯大區(qū)、加拿大溫哥華大區(qū)。市中心僅指商業(yè)辦公為主的一小塊區(qū)域, 居民一般都不在此居住。一般團(tuán)隊(duì)的酒店如無(wú)特別說(shuō)明，均為市郊等非鬧市區(qū)，團(tuán)隊(duì)安排在高速公路旁邊酒店住宿屬正常；

以下常用酒店信息僅供參考。實(shí)際安排請(qǐng)以出團(tuán)確認(rèn)酒店為準(zhǔn)：

2.在美國(guó)/加拿大，土地面積十分寬松，為此酒店樓層建筑不高，多以2-3層非常普遍；有的酒店歷史較長(zhǎng)，設(shè)施略為偏舊, 但房間較大是一個(gè)顯著的特點(diǎn)（夏威夷由于地少人多，所以酒店房間較小）；

3.美國(guó)/加拿大的酒店無(wú)官方評(píng)定標(biāo)識(shí)，同級(jí)別范圍內(nèi)的酒店在設(shè)施及豪華程度比國(guó)內(nèi)的簡(jiǎn)單。

4.國(guó)際通行酒店入住時(shí)間是下午15點(diǎn)之后，退房時(shí)間是中午12點(diǎn)之前，有的酒店在入住時(shí)還會(huì)要求每個(gè)房間交押金（通常100-300美元/間房），退房時(shí)再退給客人，這個(gè)費(fèi)用需要客人自理；

5.酒店提供雙人房，不限于雙床或大床，可能會(huì)出現(xiàn)1張大床1張小床（或沙發(fā)床），請(qǐng)理解；

二、用餐說(shuō)明

1.酒店早餐多為冷早餐；形式多為酒店內(nèi)早餐或打包早餐（簡(jiǎn)餐或快餐）；

2.正餐以自助餐結(jié)合中式桌餐，有時(shí)候在行程中用餐時(shí)間附近沒(méi)有中餐廳，我們會(huì)安排吃快餐：如麥當(dāng)勞、漢堡王等快餐；桌餐標(biāo)準(zhǔn)：10-12人一桌為6餐1湯，7-9人一桌為5菜1湯；

3.美國(guó)/加拿大的中餐廳在規(guī)模和口味上與國(guó)內(nèi)相比有很大的差距，中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國(guó)內(nèi)，飯菜口味為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣都已經(jīng)比較西化，而且由于當(dāng)?shù)卦牧虾驼{(diào)料不夠齊全，口味不純正，故希望游客能夠理解；

4.美國(guó)自來(lái)水可以安全飲用，但熱水龍頭的水不能飲用，飯店均沒(méi)有熱開(kāi)水，只有少部分酒店提供煮開(kāi)水的用具，喜歡喝熱水人，可自帶熱水杯，也可以在酒店、餐廳要一些熱水帶在身邊，但要付一美金小費(fèi)。

5.根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，國(guó)際段航班團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)（美加內(nèi)陸段航班提前2-2.5小時(shí)）到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，美加內(nèi)陸段航班在當(dāng)?shù)叵挛?4點(diǎn)前（含14點(diǎn)），晚間20點(diǎn)前（含20點(diǎn)）起飛的行程均不含午餐或晚餐，需游客自理。中國(guó)境內(nèi)不含餐。

三、景點(diǎn)說(shuō)明

1.行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均只含首道門(mén)票；  

2.導(dǎo)游可根據(jù)團(tuán)隊(duì)在境外旅游目的地的實(shí)際情況，在不減少參觀景點(diǎn)的前提下調(diào)整景點(diǎn)參觀先后順序；

3.美國(guó)/加拿大獨(dú)特的人文風(fēng)俗和歷史環(huán)境，造就了各地風(fēng)格各異的教堂、廣場(chǎng)及噴泉等景點(diǎn)，這些景點(diǎn)一部分是免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放的，領(lǐng)隊(duì)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況酌情安排部分景點(diǎn)入內(nèi)參觀；另外，部分景點(diǎn)如市政廳、議會(huì)大廈等，作為城市典型標(biāo)志的同時(shí)，也是政府實(shí)際的辦公地點(diǎn)，建筑風(fēng)格極具當(dāng)?shù)靥厣@部分景點(diǎn)是不能夠入內(nèi)參觀的，游客可以外觀并留影紀(jì)念；

四、境外法律法規(guī)說(shuō)明

1.美國(guó)/加拿大法律規(guī)定，司機(jī)每行駛兩小時(shí)后必須休息20分鐘，每天開(kāi)車時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí)，且休息時(shí)間在12小時(shí)以上；導(dǎo)游每天工作時(shí)間不能超過(guò)10小時(shí)：

2.美國(guó)/加拿大政府規(guī)定，公共場(chǎng)合及房間內(nèi)禁止吸煙！如被查到將會(huì)受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門(mén)的重罰，根據(jù)各州法律規(guī)定的不同，對(duì)于罰款金額各有限定，罰款金額高達(dá)500—10000美元不等，請(qǐng)游客一定要嚴(yán)格遵守美國(guó)/加拿大的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！

五、其他說(shuō)明

1.我社保留因航空公司機(jī)位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費(fèi)上漲及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權(quán)利，同時(shí)由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權(quán)憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價(jià)。

2.行程中若遇不可抗拒的客觀原因（指不能預(yù)見(jiàn)，不能避免并不能克服的客觀情況，如：戰(zhàn)爭(zhēng)、騷擾、地震、罷工、洪水、惡劣天氣，各種政府行為等）、非旅行社原因如航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消、變更或縮短行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食、及交通費(fèi)等）由游客自行承擔(dān)；若因航班延誤及取消或景點(diǎn)關(guān)閉，未能正常使用及游覽的餐、景點(diǎn)、酒店等，不退任何費(fèi)用。

3.自由活動(dòng)期間不含司導(dǎo)、餐食、用車等服務(wù)，若客人不參加自費(fèi)項(xiàng)目，則在酒店自由活動(dòng)或自行安排。另外入住酒店后當(dāng)日的旅游行程結(jié)束，到次日早餐前的時(shí)間段均為自由活動(dòng)期，請(qǐng)客人注意自身安全。

4.若遇特殊情況需趕航班，未能來(lái)得及用餐，費(fèi)用一律不予退還。

6.請(qǐng)游客注意人身、財(cái)產(chǎn)安全，托運(yùn)行李和車上不可放貴重物品，自由活動(dòng)或參加當(dāng)?shù)靥厣?xiàng)目活動(dòng)時(shí)請(qǐng)注意自身安全。游客因違約、自身過(guò)錯(cuò)或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失的，我社不承擔(dān)責(zé)任。旅游費(fèi)用不包括旅游者因違約、自身過(guò)錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失。

7.旅游期間，請(qǐng)客人自行保管好個(gè)人財(cái)物及重要證件，如出現(xiàn)丟失等意外，我社會(huì)協(xié)助客人尋找、報(bào)案等相關(guān)事宜,但對(duì)于客人的財(cái)務(wù)損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，并且不可以因此耽誤大團(tuán)行程；如因客人證件丟失無(wú)法繼續(xù)行程，我社會(huì)協(xié)助客人妥善安排后續(xù)事宜，但由此產(chǎn)生的一切額外費(fèi)用須由客人自行承擔(dān)，并且原旅游費(fèi)用不退還；

8.我社行程中安排的景點(diǎn)、食宿及機(jī)票,客人因個(gè)人原因放棄或取消，不退任何費(fèi)用。

9.根據(jù)地接社規(guī)定12歲以上小孩必須占床，12歲以下小孩可選擇是否占床，如不占床，請(qǐng)游客提前說(shuō)明，具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)12歲以下兒童參團(tuán)，小孩必須占床以免給其他游客休息造成不便。

10.根據(jù)國(guó)家旅游局對(duì)出境團(tuán)的要求，我社為保證游客安全，不允許客人境外脫團(tuán)（即使自備簽證游客也不得擅自離團(tuán)），如未經(jīng)旅行社及領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游同意擅自離團(tuán)，須承擔(dān)一切后果，并承擔(dān)可能因此給旅行社或相關(guān)第三方帶來(lái)的損失。

11.旅行社提供的書(shū)面行程具體時(shí)間及內(nèi)容僅供參考，導(dǎo)游有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程內(nèi)容及順序等做出調(diào)整！具體時(shí)間、游覽節(jié)目、交通和食宿將盡量以行程所列安排，如遇特殊情況，將以導(dǎo)游安排為準(zhǔn)，敬請(qǐng)理解與配合！在不減少任何景點(diǎn)的前提下，導(dǎo)游可根據(jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約。

12.即使獲得簽證，也需要入境地點(diǎn)的移民局官員同意后方可入境，如因個(gè)人原因在機(jī)場(chǎng)被當(dāng)?shù)匾泼窬直P(pán)查、詢問(wèn)、拒絕入境者，旅行社將盡可能的協(xié)助，但損失均需要由個(gè)人承擔(dān)。

13.凡參加我社團(tuán)隊(duì)的外國(guó)游客，需持2次以上有效出入中國(guó)簽證；港澳臺(tái)地區(qū)游客需自備回鄉(xiāng)證。如因未辦理而造成不能入境者，一切后果自負(fù)。中國(guó)公民護(hù)照有效期必須超過(guò)半年！

14.每位客人注意：在美國(guó)入境時(shí)，務(wù)必要讓移民局官員在護(hù)照簽證頁(yè)蓋上入境章，如發(fā)現(xiàn)漏蓋，及時(shí)讓導(dǎo)游和境外溝通，否則將視為非法入境美國(guó)，一切后果由該游客承擔(dān)。

15.如行程包含國(guó)內(nèi)聯(lián)運(yùn)航班，則航班時(shí)間以航空公司指配為準(zhǔn)，航空公司根據(jù)航班情況，去程可能會(huì)安排當(dāng)天航班出境或提前1-2天抵達(dá)出境城市，回程可能會(huì)安排當(dāng)天航班返回或推遲1-2天返回居住地，由此產(chǎn)生的住宿由航空公司安排（2人1間房，不用不退），若航空公司不安排住宿，則需由游客自行安排，因航空公司安排造成的行程總天數(shù)變化我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

16.如因自身原因未按約定時(shí)間及地點(diǎn)集合，錯(cuò)過(guò)起飛時(shí)間，產(chǎn)生的一切損失及相關(guān)費(fèi)用由客人承擔(dān)。全程機(jī)票為團(tuán)隊(duì)票，任意一段放棄，后續(xù)段將自動(dòng)取消。不退還任何費(fèi)用。全程任意一段機(jī)票均不可退、改、簽；全程任意一段機(jī)票都無(wú)法提前確認(rèn)座位號(hào)；

17. 只要不是父母雙方都隨行的未滿18周歲的小孩參團(tuán)，出團(tuán)前必須由不隨行的一方/雙方父母簽一份“不隨行父母同意函”出團(tuán)時(shí)攜帶。（官方通知此同意函需要做公證，可以做公證的盡量做公證）