一、占位定金：

由于報名客人較多，客人一旦確認參團需要先交占位定金。在辦理簽證之前取消出行的，占位定金不退（不提供客人名下的任何損失憑證），辦理簽證中或取得簽證后取消出行的按實際損失收取費用（不提供客人名下的任何損失憑證），請認可此規(guī)定后再確認報名。

二、關于拒簽風險的告知和行前取消的特別約定：

1、根據(jù)使館規(guī)定，組團社在提交簽證申請時必須向大使館繳納簽證費，因此旅游者需向組團社支付簽證費用（含服務費）用于簽證辦理。簽證費用作為行前實際損失不予退還；

2、請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料送進使館后，如遇拒簽，客人只需承擔簽證費用（含服務費），其他費用我社全款退還（自備簽以及個人旅游簽證不包含在內(nèi)）；另，如果因為客人提供虛假簽證材料，或不及時提供簽證材料而導致拒簽，我社則需收取簽證費用（含服務費）+占位定金；

3、如果客人已獲簽證后，其自行取消行程（包括因與其結伴同行的家人或朋友被拒簽而取消），客人須承擔已實際產(chǎn)生的費用，即簽證費用（含服務費）+占位定金+團費10%/人的違約金，如果已出內(nèi)陸段機票，客人還需承擔100%的內(nèi)陸段機票損失費用（內(nèi)陸段機票不允許更改、簽轉和退票），如果國際段機票已出，須收取客人簽證費用（含服務費）+全程機票100%的損失費用（團隊機票不允許更改、簽轉和退票）+團費10%/人的違約金；

三、年齡及特殊情況的要求：

1、  70-79周歲老人：在第一條的基礎上需要有65周歲以下的親屬陪同方可參團；；  

2、  80周歲及以上的老人：由于考慮到身體等各方面因素，我社暫不受理報名，敬請諒解；

3、身體有殘疾需要輪椅服務的客人暫不接受報名；

4、為了保障在外的出行安全，如有聾啞客人報名，則需要有聽力正常的家屬或朋友1:1進行陪同；

5、孕婦及身體不適的客人不建議參團，一旦報名后取消，所有費用不予減免。

一、酒店說明

1.美國/加拿大的城市面積普遍較小，常規(guī)我們行程中所說的均指“大地區(qū)”，包含了周邊幾個至幾十個大小不等的衛(wèi)星城市，例如美國洛杉磯大區(qū)、加拿大溫哥華大區(qū)。市中心僅指商業(yè)辦公為主的一小塊區(qū)域, 居民一般都不在此居住。一般團隊的酒店如無特別說明，均為市郊等非鬧市區(qū)，團隊安排在高速公路旁邊酒店住宿屬正常；

以下常用酒店信息僅供參考。實際安排請以出團確認酒店為準：

2.在美國/加拿大，土地面積十分寬松，為此酒店樓層建筑不高，多以2-3層非常普遍；有的酒店歷史較長，設施略為偏舊, 但房間較大是一個顯著的特點（夏威夷由于地少人多，所以酒店房間較小）；

3.美國/加拿大的酒店無官方評定標識，同級別范圍內(nèi)的酒店在設施及豪華程度比國內(nèi)的簡單。

4.國際通行酒店入住時間是下午15點之后，退房時間是中午12點之前，有的酒店在入住時還會要求每個房間交押金（通常100-300美元/間房），退房時再退給客人，這個費用需要客人自理；

5.酒店提供雙人房，不限于雙床或大床，可能會出現(xiàn)1張大床1張小床（或沙發(fā)床），請理解；

二、用餐說明

1.酒店早餐多為冷早餐；形式多為酒店內(nèi)早餐或打包早餐（簡餐或快餐）；

2.正餐以自助餐結合中式桌餐，有時候在行程中用餐時間附近沒有中餐廳，我們會安排吃快餐：如麥當勞、漢堡王等快餐；桌餐標準：10-12人一桌為6餐1湯，7-9人一桌為5菜1湯；

3.美國/加拿大的中餐廳在規(guī)模和口味上與國內(nèi)相比有很大的差距，中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國內(nèi)，飯菜口味為了適應當?shù)氐娘嬍沉晳T都已經(jīng)比較西化，而且由于當?shù)卦牧虾驼{(diào)料不夠齊全，口味不純正，故希望游客能夠理解；

4.美國自來水可以安全飲用，但熱水龍頭的水不能飲用，飯店均沒有熱開水，只有少部分酒店提供煮開水的用具，喜歡喝熱水人，可自帶熱水杯，也可以在酒店、餐廳要一些熱水帶在身邊，但要付一美金小費。

5.根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，國際段航班團隊通常須提前3-3.5小時（美加內(nèi)陸段航班提前2-2.5小時）到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，美加內(nèi)陸段航班在當?shù)叵挛?4點前（含14點），晚間20點前（含20點）起飛的行程均不含午餐或晚餐，需游客自理。中國境內(nèi)不含餐。

三、景點說明

1.行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均只含首道門票；  

2.導游可根據(jù)團隊在境外旅游目的地的實際情況，在不減少參觀景點的前提下調(diào)整景點參觀先后順序；

3.美國/加拿大獨特的人文風俗和歷史環(huán)境，造就了各地風格各異的教堂、廣場及噴泉等景點，這些景點一部分是免費對外開放的，領隊會根據(jù)實際情況酌情安排部分景點入內(nèi)參觀；另外，部分景點如市政廳、議會大廈等，作為城市典型標志的同時，也是政府實際的辦公地點，建筑風格極具當?shù)靥厣?，這部分景點是不能夠入內(nèi)參觀的，游客可以外觀并留影紀念；

四、境外法律法規(guī)說明

1.美國/加拿大法律規(guī)定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過10小時，且休息時間在12小時以上；導游每天工作時間不能超過10小時：

2.美國/加拿大政府規(guī)定，公共場合及房間內(nèi)禁止吸煙！如被查到將會受到當?shù)叵嚓P執(zhí)法部門的重罰，根據(jù)各州法律規(guī)定的不同，對于罰款金額各有限定，罰款金額高達500—10000美元不等，請游客一定要嚴格遵守美國/加拿大的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟損失！

五、其他說明

1.我社保留因航空公司機位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費上漲及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權利，同時由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價。

2.行程中若遇不可抗拒的客觀原因（指不能預見，不能避免并不能克服的客觀情況，如：戰(zhàn)爭、騷擾、地震、罷工、洪水、惡劣天氣，各種政府行為等）、非旅行社原因如航空公司航班延誤或取消、領館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權取消、變更或縮短行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食、及交通費等）由游客自行承擔；若因航班延誤及取消或景點關閉，未能正常使用及游覽的餐、景點、酒店等，不退任何費用。

3.自由活動期間不含司導、餐食、用車等服務，若客人不參加自費項目，則在酒店自由活動或自行安排。另外入住酒店后當日的旅游行程結束，到次日早餐前的時間段均為自由活動期，請客人注意自身安全。

4.若遇特殊情況需趕航班，未能來得及用餐，費用一律不予退還。

6.請游客注意人身、財產(chǎn)安全，托運行李和車上不可放貴重物品，自由活動或參加當?shù)靥厣椖炕顒訒r請注意自身安全。游客因違約、自身過錯或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失的，我社不承擔責任。旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失。

7.旅游期間，請客人自行保管好個人財物及重要證件，如出現(xiàn)丟失等意外，我社會協(xié)助客人尋找、報案等相關事宜,但對于客人的財務損失不承擔賠償責任，并且不可以因此耽誤大團行程；如因客人證件丟失無法繼續(xù)行程，我社會協(xié)助客人妥善安排后續(xù)事宜，但由此產(chǎn)生的一切額外費用須由客人自行承擔，并且原旅游費用不退還；

8.我社行程中安排的景點、食宿及機票,客人因個人原因放棄或取消，不退任何費用。

9.根據(jù)地接社規(guī)定12歲以上小孩必須占床，12歲以下小孩可選擇是否占床，如不占床，請游客提前說明，具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個12歲以下兒童參團，小孩必須占床以免給其他游客休息造成不便。

10.根據(jù)國家旅游局對出境團的要求，我社為保證游客安全，不允許客人境外脫團（即使自備簽證游客也不得擅自離團），如未經(jīng)旅行社及領隊導游同意擅自離團，須承擔一切后果，并承擔可能因此給旅行社或相關第三方帶來的損失。

11.旅行社提供的書面行程具體時間及內(nèi)容僅供參考，導游有權根據(jù)實際情況對行程內(nèi)容及順序等做出調(diào)整！具體時間、游覽節(jié)目、交通和食宿將盡量以行程所列安排，如遇特殊情況，將以導游安排為準，敬請理解與配合！在不減少任何景點的前提下，導游可根據(jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約。

12.即使獲得簽證，也需要入境地點的移民局官員同意后方可入境，如因個人原因在機場被當?shù)匾泼窬直P查、詢問、拒絕入境者，旅行社將盡可能的協(xié)助，但損失均需要由個人承擔。

13.凡參加我社團隊的外國游客，需持2次以上有效出入中國簽證；港澳臺地區(qū)游客需自備回鄉(xiāng)證。如因未辦理而造成不能入境者，一切后果自負。中國公民護照有效期必須超過半年！

14.每位客人注意：在美國入境時，務必要讓移民局官員在護照簽證頁蓋上入境章，如發(fā)現(xiàn)漏蓋，及時讓導游和境外溝通，否則將視為非法入境美國，一切后果由該游客承擔。

15.如行程包含國內(nèi)聯(lián)運航班，則航班時間以航空公司指配為準，航空公司根據(jù)航班情況，去程可能會安排當天航班出境或提前1-2天抵達出境城市，回程可能會安排當天航班返回或推遲1-2天返回居住地，由此產(chǎn)生的住宿由航空公司安排（2人1間房，不用不退），若航空公司不安排住宿，則需由游客自行安排，因航空公司安排造成的行程總天數(shù)變化我公司不承擔任何責任。

16.如因自身原因未按約定時間及地點集合，錯過起飛時間，產(chǎn)生的一切損失及相關費用由客人承擔。全程機票為團隊票，任意一段放棄，后續(xù)段將自動取消。不退還任何費用。全程任意一段機票均不可退、改、簽；全程任意一段機票都無法提前確認座位號；

17. 只要不是父母雙方都隨行的未滿18周歲的小孩參團，出團前必須由不隨行的一方/雙方父母簽一份“不隨行父母同意函”出團時攜帶。（官方通知此同意函需要做公證，可以做公證的盡量做公證）