一、酒店說明

1.美國/加拿大的城市面積普遍較小，常規(guī)我們行程中所說的均指“大地區(qū)”，包含了周邊幾個(gè)至幾十個(gè)大小不等的衛(wèi)星城市，例如美國洛杉磯大區(qū)、加拿大溫哥華大區(qū)。市中心僅指商業(yè)辦公為主的一小塊區(qū)域, 居民一般都不在此居住。一般團(tuán)隊(duì)的酒店如無特別說明，均為市郊等非鬧市區(qū)，團(tuán)隊(duì)安排在高速公路旁邊酒店住宿屬正常；

附：酒店參考

夏威夷 Ewa Hotel/GatewayHotel/West Hotel/AQUA Maile Sky Court Hotel/White Sand/ Ambassador Hotel/

紐約地區(qū)（新澤西州）Comfort Inn / LaQuinta / Days Inn / Ramada / Place Hotel/ Quality Inn / Best Western / HamptonInn / Madison / Edison Hotel/ America Best Value Inn/ Super 8/  Sleep Inn /

華盛頓地區(qū)（弗吉尼亞/馬里蘭州）Comfort Inn / Days Inn / Quality Inn / Governor House / Sleep Inn /Best Western  / Ramada / Fairfield Inn/Super 8/

布法羅地區(qū)Best Western/ Ramada /Quality Inn / Sleep Inn Suites / Comfort Inn / America Best Value Inn/ Super8/Travelodge/ Howard Johnson / Red Roof / Microtel Inn/ Super 8/

舊金山地區(qū)Best Western / Ramada/ QualityInn / Sleep Inn Suites / Comfort Inn / America Best Value Inn / Super 8/Travelodge / Howard Johnson / Red Roof / Microtel Inn/ Super 8/

加州小鎮(zhèn)/弗雷斯諾  Days Inn/BestWestern/Travelodge/Santa Marina Inn/Ramada/Comfort Inn/Quality Inn/ AmericaBest Value Inn/ Super 8/Travelodge/ Howard Johnson / Red Roof / Microtel Inn /Sleep Inn /

洛杉磯地區(qū)Ramada / Quality Inn /Comfort Inn / Guesthouse / Best Western / Days Inn / Crystal Park Hotel / Roadway Inn/ Super 8/ /Sleep Inn /

拉斯維加斯地區(qū)Palace Station / TheQuad / Circus Circus / Arizona Charlie's Decatur/ Taxes Station / BoulderStation/The Fortune/Gold strike hotel

鹽湖城地區(qū)    Ramada / Quality Inn / Comfort Inn / Guesthouse / Best Western /Days Inn / Microtel Inn / Red Lion

愛達(dá)荷、黃石地區(qū)Hotel on the Falls /Shilo Inn/Guesthouse/T-4 Lodge/320 Ranch/Crosswinds/Geyser Inn/Brandin IronInn/ Super8

2.在美國/加拿大，土地面積十分寬松，為此酒店樓層建筑不高，多以2-3層非常普遍；有的酒店歷史較長，設(shè)施略為偏舊, 但房間較大是一個(gè)顯著的特點(diǎn)（夏威夷由于地少人多，所以酒店房間較?。?；

3.美國/加拿大的酒店無官方評定標(biāo)識，同級別范圍內(nèi)的酒店在設(shè)施及豪華程度比國內(nèi)的簡單。

4.國際通行酒店入住時(shí)間是下午15點(diǎn)之后，退房時(shí)間是中午12點(diǎn)之前，有的酒店在入住時(shí)還會要求每個(gè)房間交押金（通常100-300美元/間房），退房時(shí)再退給客人，這個(gè)費(fèi)用需要客人自理；

5.酒店提供雙人房，不限于雙床或大床，可能會出現(xiàn)1張大床1張小床（或沙發(fā)床），請理解；

二、餐食說明

1.酒店早餐多為冷早餐；形式多為酒店內(nèi)早餐或打包早餐（簡餐或快餐）；

2.正餐以自助餐結(jié)合中式桌餐，有時(shí)候在行程中用餐時(shí)間附近沒有中餐廳，我們會安排吃快餐：如麥當(dāng)勞、漢堡王等快餐；桌餐標(biāo)準(zhǔn)：10-12人一桌為6餐1湯，7-9人一桌為5菜1湯；

3.美國/加拿大的中餐廳在規(guī)模和口味上與國內(nèi)相比有很大的差距，中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國內(nèi)，飯菜口味為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣都已經(jīng)比較西化，而且由于當(dāng)?shù)卦牧虾驼{(diào)料不夠齊全，口味不純正，故希望游客能夠理解；

4.美國自來水可以安全飲用，但熱水龍頭的水不能飲用，飯店均沒有熱開水，只有少部分酒店提供煮開水的用具，喜歡喝熱水人，可自帶熱水杯，也可以在酒店、餐廳要一些熱水帶在身邊，但要付一美金小費(fèi)。

5.根據(jù)國際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，國際段航班團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)（美加內(nèi)陸段航班提前2-2.5小時(shí)）到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，美加內(nèi)陸段航班在當(dāng)?shù)叵挛?4點(diǎn)前（含14點(diǎn)），晚間20點(diǎn)前（含20點(diǎn)）起飛的行程均不含午餐或晚餐，需游客自理。中國境內(nèi)不含餐。

三、景點(diǎn)說明

1.行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均只含首道門票；

2.導(dǎo)游可根據(jù)團(tuán)隊(duì)在境外旅游目的地的實(shí)際情況，在不減少參觀景點(diǎn)的前提下調(diào)整景點(diǎn)參觀先后順序；

3.美國/加拿大獨(dú)特的人文風(fēng)俗和歷史環(huán)境，造就了各地風(fēng)格各異的教堂、廣場及噴泉等景點(diǎn)，這些景點(diǎn)一部分是免費(fèi)對外開放的，領(lǐng)隊(duì)會根據(jù)實(shí)際情況酌情安排部分景點(diǎn)入內(nèi)參觀；另外，部分景點(diǎn)如市政廳、議會大廈等，作為城市典型標(biāo)志的同時(shí)，也是政府實(shí)際的辦公地點(diǎn)，建筑風(fēng)格極具當(dāng)?shù)靥厣?，這部分景點(diǎn)是不能夠入內(nèi)參觀的，游客可以外觀并留影紀(jì)念；

四、境外法律法規(guī)說明

1.美國/加拿大法律規(guī)定，司機(jī)每行駛兩小時(shí)后必須休息20分鐘，每天開車時(shí)間不得超過10小時(shí)，且休息時(shí)間在12小時(shí)以上；導(dǎo)游每天工作時(shí)間不能超過10小時(shí)：

2.美國/加拿大政府規(guī)定，公共場合及房間內(nèi)禁止吸煙！如被查到將會受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，根據(jù)各州法律規(guī)定的不同，對于罰款金額各有限定，罰款金額高達(dá)500—10000美元不等，請游客一定要嚴(yán)格遵守美國/加拿大的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！

五、其他說明

1.我社保留因航空公司機(jī)位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費(fèi)上漲及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權(quán)利，同時(shí)由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權(quán)憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價(jià)。

2.行程中若遇不可抗拒的客觀原因（指不能預(yù)見，不能避免并不能克服的客觀情況，如：戰(zhàn)爭、騷擾、地震、罷工、洪水、惡劣天氣，各種政府行為等）、非旅行社原因如航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消、變更或縮短行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食、及交通費(fèi)等）由游客自行承擔(dān)；若因航班延誤及取消或景點(diǎn)關(guān)閉，未能正常使用及游覽的餐、景點(diǎn)、酒店等，不退任何費(fèi)用。

3.自由活動期間不含司導(dǎo)、餐食、用車等服務(wù)，若客人不參加自費(fèi)項(xiàng)目，則在酒店自由活動或自行安排。另外入住酒店后當(dāng)日的旅游行程結(jié)束，到次日早餐前的時(shí)間段均為自由活動期，請客人注意自身安全。

4.若遇特殊情況需趕航班，未能來得及用餐，費(fèi)用一律不予退還。

5.請游客注意人身、財(cái)產(chǎn)安全，托運(yùn)行李和車上不可放貴重物品，自由活動或參加當(dāng)?shù)靥厣?xiàng)目活動時(shí)請注意自身安全。游客因違約、自身過錯(cuò)或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失的，我社不承擔(dān)責(zé)任。旅游費(fèi)用不包括旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失。

6.旅游期間，請客人自行保管好個(gè)人財(cái)物及重要證件，如出現(xiàn)丟失等意外，我社會協(xié)助客人尋找、報(bào)案等相關(guān)事宜,但對于客人的財(cái)務(wù)損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，并且不可以因此耽誤大團(tuán)行程；如因客人證件丟失無法繼續(xù)行程，我社會協(xié)助客人妥善安排后續(xù)事宜，但由此產(chǎn)生的一切額外費(fèi)用須由客人自行承擔(dān)，并且原旅游費(fèi)用不退還；

7.我社行程中安排的景點(diǎn)、食宿及機(jī)票,客人因個(gè)人原因放棄或取消，不退任何費(fèi)用。

8.根據(jù)地接社規(guī)定12歲以上小孩必須占床，12歲以下小孩可選擇是否占床，如不占床，請游客提前說明，具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)12歲以下兒童參團(tuán)，小孩必須占床，以免給其他游客休息造成不便。

9.根據(jù)國家旅游局對出境團(tuán)的要求，我社為保證游客安全，不允許客人境外脫團(tuán)（即使自備簽證游客也不得擅自離團(tuán)），如未經(jīng)旅行社及領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游同意擅自離團(tuán)，須承擔(dān)一切后果，并承擔(dān)可能因此給旅行社或相關(guān)第三方帶來的損失。

10.旅行社提供的書面行程具體時(shí)間及內(nèi)容僅供參考，導(dǎo)游有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對行程內(nèi)容及順序等做出調(diào)整！具體時(shí)間、游覽節(jié)目、交通和食宿將盡量以行程所列安排，如遇特殊情況，將以導(dǎo)游安排為準(zhǔn)，敬請理解與配合！在不減少任何景點(diǎn)的前提下，導(dǎo)游可根據(jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約。

11即使獲得簽證，也需要入境地點(diǎn)的移民局官員同意后方可入境，如因個(gè)人原因在機(jī)場被當(dāng)?shù)匾泼窬直P查、詢問、拒絕入境者，旅行社將盡可能的協(xié)助，但損失均需要由個(gè)人承擔(dān)。

12凡參加我社團(tuán)隊(duì)的外國游客，需持2次以上有效出入中國簽證；港澳臺地區(qū)游客需自備回鄉(xiāng)證。如因未辦理而造成不能入境者，一切后果自負(fù)。中國公民護(hù)照有效期必須超過半年！

13.每位客人注意：在美國入境時(shí)，務(wù)必要讓移民局官員在護(hù)照簽證頁蓋上入境章，如發(fā)現(xiàn)漏蓋，及時(shí)讓導(dǎo)游和境外溝通，否則將視為非法入境美國，一切后果由該游客承擔(dān)。

14.如行程包含國內(nèi)聯(lián)運(yùn)航班，則航班時(shí)間以航空公司指配為準(zhǔn)，航空公司根據(jù)航班情況，去程可能會安排當(dāng)天航班出境或提前1-2天抵達(dá)出境城市，回程可能會安排當(dāng)天航班返回或推遲1-2天返回居住地，由此產(chǎn)生的住宿由航空公司安排（2人1間房，不用不退），若航空公司不安排住宿，則需由游客自行安排，因航空公司安排造成的行程總天數(shù)變化我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

15.如因自身原因未按約定時(shí)間及地點(diǎn)集合，錯(cuò)過起飛時(shí)間，產(chǎn)生的一切損失及相關(guān)費(fèi)用由客人承擔(dān)。全程機(jī)票為團(tuán)隊(duì)票，任意一段放棄，后續(xù)段將自動取消。不退還任何費(fèi)用。全程任意一段機(jī)票均不可退、改、簽；全程任意一段機(jī)票都無法提前確認(rèn)座位號；

16.65歲以上的長者參團(tuán)時(shí)，建議在直系親屬的陪同下參團(tuán)，并且簽訂《65歲以上老人參團(tuán)承諾函》，建議另行購買高額旅游意外保險(xiǎn)。

（一）、旅游證件：

1、為便于過境時(shí)各地海關(guān)查閱，應(yīng)將護(hù)照、機(jī)票、身份證等各種證件隨身攜帶，切勿放于行李箱內(nèi)。

2、如果您是剛換發(fā)的新護(hù)照，出境時(shí)請務(wù)必帶舊護(hù)照。

3、如果申請簽證時(shí)是以探親、商務(wù)等為目的的簽證，請務(wù)必隨身攜帶好邀請函等信件，以便應(yīng)對移民局可能的審查，若因客人自身原因被拒絕入境，由此產(chǎn)生的一切損失由客人自行承擔(dān)，我社不承擔(dān)責(zé)任。

（二）、飛機(jī)和行李：

1、手提行李每人限一件（部分航空公司手提行李不免費(fèi)），規(guī)格不得超過22寸X14寸X9寸，國際段托運(yùn)行李每人限兩件重量不等超過23公斤，超重須付費(fèi)。內(nèi)陸段行李不免費(fèi)。行李由本人搬運(yùn)，國外機(jī)場、飯店使用搬運(yùn)員，由本人付小費(fèi)，一般1-2美金。（根據(jù)各個(gè)航空公司不同，對行李規(guī)定要求會有所不同，具體以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)）

2、所有乘客的手提行李一律不準(zhǔn)攜帶含有液體和凝膠體的物品,如飲料、洗發(fā)精、防曬霜、洗面奶、定型水、牙膏及類似濃度的物品。凡有上述物品的請一律放入您的托運(yùn)行李內(nèi)進(jìn)行托運(yùn)。有隨行嬰兒和幼童的乘客可以攜帶嬰兒食物牛奶和果汁，以及和乘客名字相符的處方藥物，胰島素等非處方藥物。所有在候機(jī)樓內(nèi)購買的飲料請?jiān)诘菣C(jī)前飲用完畢。

3、托運(yùn)行李中請勿夾帶現(xiàn)金、證件、攝像機(jī)、照相機(jī)、首飾等貴重物品。美國內(nèi)陸段沒有免費(fèi)托運(yùn)行李，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般為第一件25美元，第二件35美元，最終以機(jī)場收費(fèi)為準(zhǔn)。

4、切記不要幫別人帶東西，下飛機(jī)取到行李之后，請務(wù)必不要拆掉行李條，待全體團(tuán)員全部取到行李后再動，以備核查。但您在下一班飛行之前務(wù)必將舊行李條拆除，避免托運(yùn)行李時(shí)丟失。

5、在機(jī)場請注意行李安全，小心扒手。

6、飛機(jī)上洗手間不可吸煙，否則將受到法律起訴。

7、美國現(xiàn)在加強(qiáng)了國土安全檢查。所有的美國內(nèi)陸航班要求托運(yùn)行李都不能上鎖，因?yàn)槊绹鴩涟踩纸?jīng)常開箱檢查。如果上鎖的話，會遭到強(qiáng)行打開。美國航空公司不對因此而造成的損壞及財(cái)務(wù)丟失負(fù)責(zé)。

8、前往美國的國際段的航班上：餐飲，看電影，飲酒都是免費(fèi)的；

9、而在美國的國內(nèi)航班上，用餐和酒精類飲料需要付費(fèi)約10美金／份，從09年3月23日起開始實(shí)施無現(xiàn)金操作，只接受國際信用卡和借記卡付費(fèi)?？措娪鞍l(fā)的耳機(jī)也要收費(fèi)。由于國內(nèi)航班上的用餐一般都非常簡單（餅干、甜點(diǎn)之類）。請留意您明天所乘坐的飛機(jī)是否要跨越用餐時(shí)間，并請自行考慮是否要提前準(zhǔn)備帶一些備用食品。

10、行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。我社可協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理；請妥善保存登機(jī)牌和行李托運(yùn)票，建議給您的托運(yùn)行李拍照，以防行李托運(yùn)中損壞或遺失時(shí)取證之需。

（三）、海關(guān)：

1、年滿18周歲的中國旅客出境可攜帶美金5000（或其它外幣相當(dāng)于美金5000），貴重物品（如專業(yè)相機(jī)、攝像機(jī)、手提筆記本等）需向海關(guān)申報(bào)。

2、美國海關(guān)檢查非常嚴(yán)格，嚴(yán)禁攜帶水果、肉類、違禁品、動植物，一家人攜帶一萬元美金以上必須申報(bào)，人民幣不能在美國使用。

3、根據(jù)海關(guān)總署公告2010年第54號文件，進(jìn)境居民旅客攜帶在境外獲取的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在5000元人民幣以內(nèi)（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在2000元人民幣以內(nèi)（含2000元）的，海關(guān)予以免稅放行，單一品種限自用、合理數(shù)量，但煙草制品、酒精制品以及國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的20種商品等另按有關(guān)規(guī)定辦理。

4、進(jìn)境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個(gè)人自用進(jìn)境物品，經(jīng)海關(guān)審核確屬自用的；進(jìn)境非居民旅客攜帶擬留在中國境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，超出人民幣2000元的，海關(guān)僅對超出部分的個(gè)人自用進(jìn)境物品征稅，對不可分割的單件物品，全額征稅。

5、根據(jù)中國《海關(guān)總署公告2004年第7號》，20種不予免稅的商品分別為：電視機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、程控電話交換機(jī)、微型計(jì)算機(jī)及外設(shè)、電話機(jī)、無線尋呼系統(tǒng)、傳真機(jī)、電子計(jì)數(shù)器、打字機(jī)及文字處理機(jī)、家具、燈具和餐料。

6、iPad被歸為電腦，屬于國家規(guī)定必須征稅的 20種商品之一，稅率為20%。根據(jù)《海關(guān)總署公告2004年第7號》，無論購買iPad的價(jià)格是否超過5000元，都應(yīng)當(dāng)繳稅。根據(jù)《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品完稅價(jià)格表》，電腦完稅價(jià)格為每件5000元，稅率為20%，因此若在境外購買一部 iPad入境，旅客需繳納1000元的稅款。

（四）、邊檢：

1、中國、美國邊檢所提問題，請按照領(lǐng)隊(duì)要求回答，美國入境回答移民官問題時(shí)有解答不了的請領(lǐng)隊(duì)協(xié)助回答(安排有隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)時(shí))。

2、出入境請排隊(duì)，按順序辦理過關(guān)手續(xù)，不要大聲喧嘩，禮貌回答問題。

3、請過了移民局和海關(guān)以后再開手機(jī)，否則可能會被沒收！

（五）、氣候：

1、美國本土大部分地區(qū)位于曖溫帶和亞熱帶，氣候適中，降水豐富，由于本土范圍遼闊，地形多樣，故氣候變化復(fù)雜，東西差異較大。

（六）、時(shí)差：

美國共分六個(gè)時(shí)區(qū)，每個(gè)相鄰的時(shí)區(qū)相差一小時(shí)。其中美國本土四個(gè)，由東向西依次為：

1. 東部時(shí)區(qū)(EST)的主要城市：紐約、華盛頓、波士頓、費(fèi)城、亞特蘭大、邁阿密。

2. 中部時(shí)區(qū)(CST)的主要城市：芝加哥、底特律、休斯頓、達(dá)拉斯。

3. 山區(qū)時(shí)間(MST)的主要城市：丹佛、鹽湖城，鳳凰城

4. 太平洋時(shí)區(qū)(PST)的主要城市：洛杉磯、舊金山、拉斯維加斯、西雅圖、圣地亞哥

5、此外美國本土以外的兩州各有自己的時(shí)間。

洛杉磯比中國時(shí)間晚16小時(shí)夏威夷比中國時(shí)間晚18小時(shí)

華盛頓比中國時(shí)間晚13小時(shí)日本首都東京、韓國首都漢城比中國時(shí)間早1小時(shí)

4月-10月實(shí)行夏令時(shí)，相應(yīng)洛杉磯比中國晚15小時(shí)，華盛頓比中國時(shí)間晚12小時(shí)

（七）、電壓：

一般飯店采用110伏特。50HZ，使用插座與國內(nèi)插座型號基本一樣，多為兩扁插或三扁插。電器充電時(shí)間比較長。中國電器不適用。建議攜帶轉(zhuǎn)換插頭。

（九）、電話：

1、因美國使用三頻手機(jī)，所以建議購買中文電話卡，往中國打電話，拔號時(shí)按下列順序；011（國際代碼）+86（中國代碼）+區(qū)號+電話號碼。美國國內(nèi)電話，如是同一區(qū)號則直拔，不同區(qū)號或洲際電話，先拔洲號，再拔區(qū)號，再拔對方電話號碼。

2、美國火警、警察求助請拔911。

（十）、購物：

美國購物沒有退稅（極少地區(qū)除外）。消費(fèi)稅5%--15%各州不等，通常購物須交納百分之五起的稅金。旅客自主決定是否購物，責(zé)任自負(fù)。

（十一）、財(cái)物安全：

1、現(xiàn)金，證件，貴重物品須隨身攜帶，切勿放在行李箱內(nèi)，也不應(yīng)在旅游時(shí)留在酒店房間或旅游車上，必要時(shí)可放在酒店的保險(xiǎn)箱，各酒店提供此項(xiàng)服務(wù)（如酒店收取費(fèi)用自理），注意防盜，若有遺失，責(zé)任自負(fù)。

2、餐廳用餐時(shí)，請將貴重物品隨身攜帶，不要放在身后或者旁邊的座椅上，建議避免陌生人交談。

3、美國各地治安情況各不相同，紐約、華盛頓、洛杉磯等地治安一般，其他各地較好，出門在外，請小心保管好自己的錢包和隨身物品。晚上盡量不要外出，若晚上必須外出，建議結(jié)伴同行。遇陌生人過來打招呼，應(yīng)盡量避開。

（十二）、公共衛(wèi)生及秩序

1、美國所有的國際及內(nèi)陸航班都嚴(yán)格禁煙，違例者將被重罰，在公共場所請不要隨地吐痰、丟雜物和煙頭等；任何場合都不宜旁若無人地高聲說話和喧嘩，更不要爭先恐后。旅途中，請遵從領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游的安排，并展現(xiàn)中華民族“禮儀之邦”的風(fēng)范。

2、旅游車內(nèi)任何時(shí)候均禁止吸煙，也不允許吃食物、不允許吃冰淇淋、不允許和碳酸飲料、不可以脫鞋子，以維護(hù)車廂整潔，空氣清新。根據(jù)環(huán)保法條例司機(jī)在停車候客時(shí)，不允許開空調(diào)，否則要罰款，請您理解。

（十三）、領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游服務(wù)

1、領(lǐng)隊(duì)是本社委派的專業(yè)領(lǐng)隊(duì)(安排有隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)時(shí))，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)辦理團(tuán)隊(duì)出入境手續(xù)和各地酒店的住宿手續(xù)：監(jiān)督當(dāng)?shù)芈糜喂景磪f(xié)議提供旅游參觀項(xiàng)目、餐飲、酒店、交通工具和導(dǎo)游服務(wù)等；幫助團(tuán)友解決旅途中遇到的困難，特別是語言溝通上困難。

2、本社在美聘用的導(dǎo)游均為普通話、英語的雙語專業(yè)導(dǎo)游。

3、在美國對司機(jī)的要求非常嚴(yán)格，每天工作時(shí)間不得超過10小時(shí)，否則將予以罰款，請旅客理解。若要求導(dǎo)游司機(jī)額外服務(wù)須征得其同意并須另付勞務(wù)費(fèi)。

（十四）、酒店入住須知

1、由于美國、加拿大沒有官方的酒店星級評定標(biāo)準(zhǔn)，美加酒店本身沒有星級，我們所謂的星級標(biāo)準(zhǔn)只是類似于國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)網(wǎng)站上對美國加拿大的酒店星級評定都只是網(wǎng)站自己的評價(jià)，不做為星級劃分的標(biāo)準(zhǔn)

2、入住酒店時(shí)請保持安靜，房間兩人一間，在酒店前臺辦理各種手續(xù)時(shí)應(yīng)注意行李，請勿擅取房間內(nèi)物品，若要留念需向飯店購買，有人敲門時(shí)問清楚再開，收費(fèi)電視應(yīng)慎重使用，發(fā)生費(fèi)用自理，私人電話費(fèi)、飲料費(fèi)、洗衣費(fèi)等，離店時(shí)請自付前臺，外出時(shí)應(yīng)攜帶酒店名片，以備迷路使用，切記外出時(shí)要事先報(bào)告領(lǐng)隊(duì)，并帶些零用錢以免除麻煩。

3、美國服務(wù)行業(yè)工作人員均以小費(fèi)維生，當(dāng)?shù)亓?xí)俗每天要付酒店打掃衛(wèi)生人員1-2美金小費(fèi)。若需行李員幫忙搬行李，通常須付1-2美金小費(fèi)。

4、請愛護(hù)飯店設(shè)施，如有損壞要個(gè)人賠償。洗浴時(shí)請將浴簾底襟拉入浴缸內(nèi)，如果不小心水漫金山也要賠償損失，請勿將洗滌衣物掛在窗外或陽臺上，也不要在陽臺上飲酒。

5、在酒店里房間分為吸煙房間和不吸煙房間，請?jiān)趯?dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)分房前講清楚，美國大部分酒店都為禁煙酒店，請客人千萬不要在房間或酒店不允許的地方吸煙，否則會有USD250-500/次的罰款，此罰單一般不會在退房時(shí)顯示，而是在客人離開酒店后的10天內(nèi)寄出，若有此費(fèi)用，由客人另外支付。

6、個(gè)人財(cái)務(wù)請注意安全?？梢猿浞掷梅块g內(nèi)的保險(xiǎn)箱，除了每天給房間清潔工的小費(fèi)外，離開房間時(shí)勿將個(gè)人錢財(cái)放于枕頭下或者枕頭內(nèi)。清潔工會認(rèn)為這是您所支付的小費(fèi)而拿走。

7、請使用酒店衛(wèi)浴設(shè)施時(shí)，注意腳底防滑。

8、入住酒店注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆?bào)告。

（十五）、其他：

1、請自備普通感冒藥、暈機(jī)藥、腸胃藥及您常用藥；旅游用品（攝像機(jī)、照相機(jī)、膠卷、游泳衣褲、干電池、護(hù)膚用品、防曬用品、雨具等）；國外注重環(huán)保，酒店內(nèi)一般不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)用品等，請自備。（禁止攜帶成分含麻黃堿的藥品）

2、團(tuán)友應(yīng)互相尊重，并尊重領(lǐng)隊(duì)和地接社的地陪服務(wù)人員，每位團(tuán)友都應(yīng)以普通旅游者的身份參加集體活動，在整個(gè)行程中請聽從導(dǎo)游的安排，集合時(shí)間一定先聽清再離開，以免耽誤其他團(tuán)員的時(shí)間。

3、美國團(tuán)時(shí)間緊張、行程緊湊、加上轉(zhuǎn)機(jī)、時(shí)差等原因、行程是相當(dāng)辛苦，每位團(tuán)友都要有思想準(zhǔn)備，旅游途中遇到身體不適，突發(fā)急性疾病，導(dǎo)游將協(xié)助您就醫(yī)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由旅客自理。65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險(xiǎn)。