因?yàn)樾谐毯娇展菊{(diào)整，或?qū)嶋H不可抗力等造成行程可能跟最終出發(fā)行程有一定出入，最終行程以出團(tuán)日期確認(rèn)的新行程為準(zhǔn)

1、行程說明：

     a)本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標(biāo)準(zhǔn)不會降低；

     b)行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時間，以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)；

     c)根據(jù)國際航班團(tuán)隊搭乘要求，團(tuán)隊通常須提前3-3.5小時到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

2、酒店標(biāo)準(zhǔn)：

     a)行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)；

     b)歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

     c)歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

     d)歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

     e)由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；

     f)按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報團(tuán)隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；

3、購物說明：

     a)全程不強(qiáng)制購物；

     b)不增加行程標(biāo)注額外購物店（須經(jīng)全體團(tuán)員簽字同意方可增加）；

     c)游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質(zhì)量問題一律不予退還；

     d)行程規(guī)定的景點(diǎn)、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬于旅游定點(diǎn)商店，若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

     e)游客自行前往的購物店所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

4、自費(fèi)說明：

     a)自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游和司機(jī)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)、入城費(fèi)、預(yù)定費(fèi)等綜合費(fèi)用，詳見《境外自費(fèi)介紹及標(biāo)準(zhǔn)》；

     b)導(dǎo)游對自費(fèi)項(xiàng)目的安排不能與團(tuán)隊正常行程發(fā)生沖突，不得縮減正常行程的參觀內(nèi)容，導(dǎo)游不得擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目,必須嚴(yán)格按照此表安排并收取費(fèi)用；

     c)報價為1/3人以上團(tuán)員成團(tuán)的優(yōu)惠團(tuán)隊價，如果人數(shù)不夠1/3報價將會上漲，導(dǎo)游有權(quán)視參加人數(shù)價格而調(diào)整價格或者取消該項(xiàng)目；.如果有客人不愿意參加自費(fèi)項(xiàng)目,導(dǎo)游須與客人協(xié)商做好妥善安排；

    d)《境外自費(fèi)介紹及標(biāo)準(zhǔn)》此表將做為旅游合同的一部份；

    e)請您在選擇之前務(wù)必慎重考慮，一旦確認(rèn)參加并付費(fèi)后將無法退款；并請您務(wù)必簽字確認(rèn)交給導(dǎo)游，以保證您的權(quán)益；

    f)游客如果希望參加行程中未列的自費(fèi)項(xiàng)目，請游客務(wù)必在自費(fèi)同意書上簽字確認(rèn)；如發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的文件作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益；

    g)在歐洲享受服務(wù)應(yīng)付小費(fèi)的觀念已成為其文化的一部分，請尊重導(dǎo)游、地陪和司機(jī)的服務(wù)，按慣例支付小費(fèi)，謝謝您的理解和支

持；

5、退稅說明：游客未在旅游團(tuán)指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

6、保險說明：

     a)我社所上境外旅游意外傷害保險，醫(yī)療30萬；推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬或70萬保險；

     b)旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；

7、退費(fèi)說明：

     a)如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈送項(xiàng)目費(fèi)用不退；

     b)游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；

     c)因?yàn)樾谐讨械亩萝嚕鞖?，交通意外，餐廳關(guān)門等特殊因素，導(dǎo)游可能在無法安排中餐的情況下做退餐安排，退餐標(biāo)準(zhǔn)為6歐元/人，敬請理解并配合。

8、補(bǔ)費(fèi)說明：

    a)如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價。機(jī)票價格為團(tuán)隊機(jī)票，不得改簽換人退票；

    b)如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價；

9、其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團(tuán)隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原

則填寫《團(tuán)隊質(zhì)量反饋表》；

（1）按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團(tuán)隊部分或全部出團(tuán)客人回國后面試銷簽。使館會在團(tuán)隊出團(tuán)予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機(jī)票訂在回國當(dāng)天下午或第二天；如遇回國抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。客人將自行安排前往使館的交通工具及住宿，餐食，我社不支付客人面消產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

（2）部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費(fèi)用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備。

（3）歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團(tuán)辦理團(tuán)隊簽證的客人，須在回國抵達(dá)國內(nèi)機(jī)場時將護(hù)照原件、全程登機(jī)牌交給領(lǐng)隊，用于使館銷簽使用。同時，銷簽時間取決于各使館的工作進(jìn)度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準(zhǔn)備。

1. 如遇拒簽，將支付我社拒簽費(fèi)1500元/人（費(fèi)用包含：簽證費(fèi)+送領(lǐng)館所有客人數(shù)據(jù)的翻譯費(fèi)（英文，法文，意文）+交通費(fèi)等）+實(shí)際損失,如因客人提供虛假材料或客人資料錯誤不配合補(bǔ)交資料導(dǎo)致拒簽或者簽證延遲出簽，即收取實(shí)際損失（包含地接費(fèi)用、機(jī)票、簽證）

2. 如因客人自身原因在送簽證前3天取消，我社將收取機(jī)位定金損失費(fèi)：（荷航:6500元/人,泰航:3000元/人，卡航:3000元/人，阿航:3000元/人，國籍航空:3000元/人）

3. 本人簽出后，取消不走，在我社已開機(jī)票的情況下，全額團(tuán)費(fèi)不退（僅退門票,餐食約1200元/人）；如未開機(jī)票的情況下，請參照“關(guān)于取消”的第1，2條。

4. 全家或朋友一起出行，如遇其中某位或某幾位人拒簽，已經(jīng)過簽的客人如果不去，在我社已開機(jī)票的情況下，全額團(tuán)費(fèi)不退（僅退門票,餐食約1200元/人）；如未開機(jī)票的情況下，請參照“關(guān)于取消”的第1，2條。

5. 客人做簽證所遞交給領(lǐng)事館的相關(guān)資料（如：申請表，身份證復(fù)印件，戶口本復(fù)印件，在職信原件，營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等等）無論簽出與否，領(lǐng)事館一律不退還，請您理解。

6. 如參加團(tuán)隊因預(yù)定機(jī)位不足，我社為您特別申請倉位散客票，在已經(jīng)開票的情況下，如遇簽證拒簽或取消不走，當(dāng)按航空公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（特別說明:特價票一經(jīng)開票，不改不轉(zhuǎn)不簽不退。）