因為行程航空公司調(diào)整，或?qū)嶋H不可抗力等造成行程可能跟最終出發(fā)行程有一定出入，最終行程以出團日期確認(rèn)的新行程為準(zhǔn)

1、按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當(dāng)天下午或第二天；如遇回國抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。

2、部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備。

3、面試銷簽團隊公司簽證部會安排專人機場接面試銷簽客人并帶領(lǐng)客人前往相應(yīng)使館交接給送簽員。通常情況被通知面試銷簽且確認(rèn)需要我們安排巴士的人數(shù)在5 人以上的，公司會為客人安排巴士接機送使館，巴士費用領(lǐng)隊會在境外向客人收?。ǜ郊唬?，回國后交給公司。確認(rèn)安排巴士不足5 人的面試銷簽，客人將自行安排前往使館的交通工具。

4、歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達(dá)首都機場時將護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準(zhǔn)備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！

5、請務(wù)必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導(dǎo)游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達(dá)中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費用由客人承擔(dān)?。?！

6、當(dāng)您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意！

1、景點說明：行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票；

    鄭重承諾：景點實際游覽時間不少于行程中標(biāo)注時間！

2、行程說明：

    1) 本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標(biāo)準(zhǔn)不會降低；

    2) 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)；

    3) 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5 小時到達(dá)機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5 點前（含15 點），晚間21 點前（含21 點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3、酒店標(biāo)準(zhǔn)：

   1) 行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)；

   2) 歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

   3) 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

   4) 歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

   5) 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當(dāng)時情況調(diào)整住宿城市，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間；

   6) 如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當(dāng)時情況調(diào)整住宿城市，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間；

   7) 按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個1.2 米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2 米以下兒童參團，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；

4、退餐說明：

    1) 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費；

    2) 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；

    3) 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；

    4) 退餐費標(biāo)準(zhǔn)：五菜一湯退5 歐元每人，六菜一湯退6 歐元每人；

5、自費說明：

    1) 自費項目費用包含門票、車費、導(dǎo)游和司機服務(wù)費、停車費、入城費、預(yù)定費等綜合費用，詳見《境外自費介紹及標(biāo)準(zhǔn)》；

    2) 報價為20 人以上成團的優(yōu)惠團隊價，如果人數(shù)不夠20 報價將會上漲，具體價格視參加人數(shù)而調(diào)整；

    3) 請您在選擇之前務(wù)必慎重考慮，一旦確認(rèn)參加并付費后將無法退款；并請您務(wù)必簽字確認(rèn)交給導(dǎo)游，以保證您的權(quán)益；

    4) 游客如果希望參加行程中未列的自費項目，請游客務(wù)必在自費同意書上簽字確認(rèn)；如發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的文件作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益；

    5) 在歐洲享受服務(wù)應(yīng)付小費的觀念已成為其文化的一部分，請尊重導(dǎo)游、地陪和司機的服務(wù)，按慣例支付小費，謝謝您的理解和支持；

6、退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請貴賓們理解。

7、保險說明：

    1) 我社所上境外旅游意外傷害保險，醫(yī)療30 萬；推薦客人根據(jù)自身情況額外補上醫(yī)療50 萬或70 萬保險；

    2) 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團日前180 天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾??；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；

8、退費說明：

    1) 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

    2) 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

10、補費說明：

     1) 如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

     2) 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；

11、其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質(zhì)量反饋表》；