1、景點說明：行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票；

     鄭重承諾：景點實際游覽時間不少于行程中標注時間！

2、行程說明：

     1) 本社有權根據(jù)景點節(jié)假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；

     2) 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

     3) 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5 小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5 點前（含15 點），晚間21 點前（含21 點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3、退費說明：

     1) 本公司如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未產(chǎn)生費用的項目，但產(chǎn)生費用的項目均不可退；

     2) 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

4、酒店標準：

     1) 行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；

     2) 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

     3) 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

     4) 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

     5) 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備；如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當時情況調整住宿城市，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間；

     6) 如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當時情況調整住宿城市，但是不會影響

酒店星級及整體游覽時間；

     7) 按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2 米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2 米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

5、退餐說明：

     1) 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費；

     2) 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；

     3) 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；

     4) 退餐費標準：五菜一湯退5 歐元每人，六菜一湯退6 歐元每人；

6、購物說明：

    1) 全程不強制購物；

    2) 不增加行程標注額外購物店（須經(jīng)全體團員簽字同意方可增加）；

    3) 游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質量問題一律不予退還；

    4) 行程規(guī)定的景點、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬于旅游定點商店，若商品出現(xiàn)質量問題，旅行社不承擔任何責任；

    5) 游客自行前往的購物店所購商品出現(xiàn)質量問題，旅行社不承擔任何責任；

7、自費說明：

     1) 自費項目費用包含門票、車費、導游和司機服務費、停車費、入城費、預定費等綜合費用，詳見《境外自費介紹及標準》；

     2) 報價為20 人以上成團的優(yōu)惠團隊價，如果人數(shù)不夠20 報價將會上漲，具體價格視參加人數(shù)而調整；

     3) 請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無法退款；并請您務必簽字確認交給導游，以保證您的權益；

     4) 游客如果希望參加行程中未列的自費項目，請游客務必在自費同意書上簽字確認；如發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據(jù)，以保證您的權益；

     5) 在歐洲享受服務應付小費的觀念已成為其文化的一部分，請尊重導游、地陪和司機的服務，按慣例支付小費，謝謝您的理解和支持；

8、退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。

9、保險說明：

     1) 我社所上境外旅游意外傷害保險，醫(yī)療30 萬；推薦客人根據(jù)自身情況額外補上醫(yī)療50 萬或70 萬保險；

     2) 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)，且在出團日前180 天內未經(jīng)過治療的疾??；（如心臟病復發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術復發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；

10、補費說明：

      1) 如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

      2) 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規(guī)定補交差價；

11、其他說明：質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》；

1. 當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！

2. 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調整；

3. 歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當?shù)氐竭_時間為準）；

4. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調整；

5. 根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導游和司機每天工作時間不得超過10 小時；

6. 請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；

7. 此參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調整的權利；

8. 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調整房間分房情況。

9. 由于歐洲各國國情不同，您在歐洲旅游時除了準備信用卡及銀聯(lián)卡外，請盡量多準備一些現(xiàn)金。并且有些商店不能刷卡只接受現(xiàn)金。另外提醒您如果您攜帶信用卡，請在國內確認好已經(jīng)激活可以在境外使用！

10. 歐洲主要流通貨幣為歐元，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率損失，建議您出國前兌換好所需歐元。最好參照您的行程來準備適量歐元（2000左右為宜），如果您攜帶信用卡，請在國內確認好已經(jīng)激活才可以在境外使用；

11. 購物屬于個人行為，本旅游社不指定具體購物地點，請您在境外購物時務必注意以下幾點：

   （1） 請您在購買商品時，仔細檢查商品質量，避免退換貨的可能性。

   （2） 退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問

題。

   （3） 導游會協(xié)助您講解如何辦理退稅手續(xù)、指導稅單填寫。但是因為個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等任何情況，旅行社和導游都不能承擔您的任何損失，請您理解。

1、按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。

2、部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備。

3、面試銷簽團隊公司簽證部會安排專人機場接面試銷簽客人并帶領客人前往相應使館交接給送簽員。通常情況被通知面試銷簽且確認需要我們安排巴士的人數(shù)在5 人以上的，公司會為客人安排巴士接機送使館，巴士費用領隊會在境外向客人收取（附件一），回國后交給公司。確認安排巴士不足5 人的面試銷簽，客人將自行安排前往使館的交通工具。

4、歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！

5、請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費用由客人承擔?。?！

6、當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！

因為行程航空公司調整，或實際不可抗力等造成行程可能跟最終出發(fā)行程有一定出入，最終行程以出團日期確認的新行程為準